甘孜日報 2021年12月07日
我州信息通信事業(yè)跨越式發(fā)展紀實
應急通信保障。
2020年丹巴洪災搶險保通信。
魔鏡慧眼助力疫情防控。
◎本網(wǎng)記者 周燕 文/圖
如今，在往返石渠縣真達鄉(xiāng)洞古村的農(nóng)村客運車上，乘客可以用手機看電影、聊微信、打電話；在康定中學，學生通過屏幕可以與200公里之外的成都七中的老師進行課堂互動……這只是我州信息通信業(yè)發(fā)展的一個縮影。
五年一個刻度,甘孜信息通信業(yè)克難攻堅,蓬勃發(fā)展;五年一個跨越,甘孜信息通信業(yè)又將站上新的歷史起點。回望通信服務之路，從無到有、從慢到快、從落后到領(lǐng)先，通信服務應用越來越豐富，服務效率和質(zhì)量不斷提升，康巴兒女切身體會到通信方式翻天覆地的變化。
“送信靠走，通信靠吼”這曾是我州通信事業(yè)過去的真實寫照。以往我州通信基礎(chǔ)公共服務設施投入保障不足，服務提供能力薄弱，信息通信發(fā)展速度緩慢，信息化建設遠不能滿足廣大農(nóng)牧民群眾的需求，極大地制約了經(jīng)濟發(fā)展、影響了農(nóng)牧民群眾的生活生產(chǎn)。
疾步行，補短板，十三五期間，我州貫徹落實“寬帶中國”戰(zhàn)略方案，推進全州通信基礎(chǔ)設施建設，以電信普遍服務項目為抓手，圍繞全州“行政村光纖通達率100%”“行政村4G網(wǎng)絡覆蓋率100%”“重點道路沿線無線網(wǎng)全覆蓋”三大目標，加快全州通信基礎(chǔ)設施提檔升級，進一步完善重要國省干道、旅游景區(qū)及偏遠農(nóng)村地區(qū)通信網(wǎng)絡覆蓋，推進通信普遍服務，填平信息鴻溝，讓通信信號“滿格”。
基建發(fā)展 通信能力大提升
“從書信、電報、‘搖把子’電話、大哥大、BP機、小靈通等到現(xiàn)在的智能手機，與親戚朋友聯(lián)系的方式不斷發(fā)生著變化。我算是一路見證了通信方式的發(fā)展路徑。”67歲的拉姆坦言，現(xiàn)在自己每天晚上都會用智能手機，與居住在成都的女兒、外孫通視頻電話。
“以前哪個想得到，哪個敢想??！”拉姆說：“現(xiàn)在，掏出手機就可以攝影、拍照，人人都可以當攝影家?！币苿与娫捲缫扬w入尋常百姓家，通過小小的手機與世界無線連接。這得益于時代的進步，通信技術(shù)的革新。
五年來，我州各通信企業(yè)投入建設資金約24.74億元，全州通信基礎(chǔ)設施實現(xiàn)跨越性的發(fā)展，基本建成高速、安全的新一代信息基礎(chǔ)設施，初步形成網(wǎng)絡化、智能化、服務化、協(xié)同化的現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)體系。
“我州是全省第四個完成‘光進銅退’的地（市）州，已全面邁入‘全光網(wǎng)絡’時代。”州通信發(fā)展辦相關(guān)負責人告訴記者，“‘十三五’期間我們組織州內(nèi)通信企業(yè)累計完成了2085個行政村的光纖寬帶新建和改造，完成330段重點道路以及923個行政村共1493個4G基站建設，提前兩年完成了1360個貧困村‘一低五有’中‘有通信網(wǎng)絡’的目標，全州所有行政村光纖通達率和4G網(wǎng)絡覆蓋率達100%。”
據(jù)介紹，“十三五”期間，我州各通信企業(yè)累計建設4G基站6530個，實現(xiàn)行政村4G網(wǎng)絡覆蓋率100%。其中，州移動分公司建設4G基站3624個，4G網(wǎng)絡全面覆蓋城鄉(xiāng)，行政村、交通要道覆蓋率顯著提升，城區(qū)、重要區(qū)域?qū)崿F(xiàn)全覆蓋；州電信分公司新建2276個基站，4G網(wǎng)絡城區(qū)覆蓋率提升至100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率提升至97%，4A旅游風景區(qū)實現(xiàn)全覆蓋達到100%，國道省道覆蓋率提升至95%；州聯(lián)通分公司建設4G基站630個。各通信企業(yè)累計完成2085個行政村的光纖寬帶新建和改造，建成寬帶接入端口56.7萬個，出州帶寬達430G，城市寬帶接入速度可達1000Mbps，農(nóng)村寬帶接入速度可達500Mbps，實現(xiàn)行政村光纖寬帶通達率100%。其中，州移動分公司行政村光纖寬帶通達數(shù)量1726個；州電信分公司行政村光纖寬帶通達數(shù)量1819 個；州聯(lián)通分公司行政村光纖寬帶通達數(shù)量183個。
通過拆閑補忙、新建覆蓋等提升農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡覆蓋質(zhì)量，進一步縮小了城鄉(xiāng)差距，催生并帶動了各行各業(yè)數(shù)字化發(fā)展進程，實現(xiàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式迅速演進甚至顛覆重塑，為真正消除數(shù)字鴻溝，全面支撐鄉(xiāng)村振興打下了堅實基礎(chǔ)。
從最初的“搖把子”電話到風光一時的“大哥大”，再到如今的4G、5G網(wǎng)絡，通信能力不斷增強，這既是一部通信技術(shù)發(fā)展史，也是通信服務、通信能力的進步史。
提速降費 增強用戶獲得感
近年來，我州持續(xù)推動網(wǎng)絡提速降費，固定寬帶和移動寬帶速率都在一路飆升，用戶對網(wǎng)速的感知明顯提升，無論你身居城市，還是偏遠鄉(xiāng)村，都能感受到光纖寬帶的迅猛發(fā)展。
用戶在享受高速網(wǎng)絡服務的同時，花費卻越來越少，在資費方面的獲得感不斷增強。作為使用電信寬帶多年的老客戶，康定市民高女士說：“之前2013年辦理電信寬帶的時候，每個月169元的話費，只有8M寬帶。這幾年，話費沒有增加，寬帶帶寬從8M漲到50M，再到現(xiàn)在的1000M，話費一直都沒漲?！?/span>
近年來，州電信分公司持續(xù)開展提速降費工作，讓通信和信息業(yè)發(fā)展紅利惠及全州農(nóng)牧民群眾，也讓貧困地區(qū)農(nóng)牧民群眾能用得上、用得起、用得好。2019年，州電信分公司實施寬帶大提速、流量大降費行動，并為全州2.6萬余戶“一卡通”用戶免費贈送手機，補貼金額達1300萬元，推出免費“致富包”、精準扶貧套餐五折優(yōu)惠等業(yè)務。
2017年，理塘縣濯桑鄉(xiāng)漢戈村結(jié)合靠近S217旅游線路的優(yōu)勢，計劃打造“漢戈花海”旅游景區(qū)。甘孜電信理塘縣分公司得知后，積極與漢戈村兩委協(xié)調(diào)溝通，大力支持漢戈村旅游產(chǎn)業(yè)打造，并優(yōu)先將漢戈村納入全州有線寬帶通村項目，在第一時間組織施工，于2018年率先完成調(diào)試開通。
漢戈村運用互聯(lián)網(wǎng)對“漢戈花?！本包c進行宣傳推介，大大提升了“漢戈花海”的知名度，獲得較好的經(jīng)濟效益。據(jù)了解，當年漢戈村接待游客9萬人次、實現(xiàn)村集體旅游收入23萬元。如今，得益于通信“幫扶“的漢戈花海已是遠近聞名的旅游景點。
康定市某土特產(chǎn)店老板扎西通過網(wǎng)絡銷售松茸、牦牛肉、藏香豬等本地土特產(chǎn)，年銷售額達到50余萬元?！艾F(xiàn)在網(wǎng)上的銷售不錯，給我們本地的老百姓帶來很大的好處。本地土特產(chǎn)品入駐到益農(nóng)信息社后，特別好賣，銷量增加了不少?！痹髡f。
據(jù)了解，州電信分公司承接全州信息進村入戶工程村級益農(nóng)社共999個點位的建設運營，將益農(nóng)服務與扶貧工作有效結(jié)合，把益農(nóng)信息社開辦到農(nóng)村村委、農(nóng)村經(jīng)營商鋪、農(nóng)產(chǎn)品購銷大戶等便民的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟主體中，幫助農(nóng)村群眾增收致富。截至目前，999個點位已陸續(xù)通過線上“益農(nóng)服務”平臺，結(jié)合線下實體村級服務站，為貧困鄉(xiāng)村的農(nóng)牧民群眾提供進村入戶的公益服務、便民服務、電商服務、網(wǎng)上學習四大方面的信息服務。
同時，州電信分公司與州商務局舉辦“圣潔甘孜·悅生活-5G三千兆·信息新消費”暨甘孜州消費促升級活動，共同投入400萬元翼支付消費券，在全州范圍內(nèi)向所有商戶和消費者發(fā)放，預計帶動社會消費4000萬元以上，提速疫情后全州消費復蘇。
我州通信運營商用百分真誠，誠信經(jīng)營，讓利于民，獲得廣大用戶的肯定。
多元服務 實現(xiàn)服務好口碑
隨著互聯(lián)網(wǎng)電子化服務渠道的進一步完善，網(wǎng)上營業(yè)廳可以實現(xiàn)話費、寬帶、流量等業(yè)務及增值業(yè)務的辦理。手機營業(yè)廳可以針對不同用戶，提供個性化的千人千面服務、醒目的用戶使用提示和個性化應用。短信營業(yè)廳可以實現(xiàn)套餐余量、積分查詢等多種功能，窗口服務功能也在不斷拓展，電子化服務水平日益提高。足不出戶、以指代步，幫用戶節(jié)省了大量的時間和精力，服務效率也得以大幅提升。
在拓展服務渠道的同時，通信企業(yè)也在不斷加強對用戶權(quán)益的保障。落實“實名制”、深入推進通信信息詐騙專項治理、建立國際詐騙電話攔截系統(tǒng)、遏制虛假主叫、監(jiān)測惡意軟件、加強增值收費管理等一系列舉措，在保證用戶享有便捷服務的同時，有力保障用戶的權(quán)益，解決后顧之憂。
今年以來，我州推進“農(nóng)村通信基礎(chǔ)設施能力提升工程”，制定《2021甘孜州通信民生實事目標任務資金分解和進度安排方案》，在州內(nèi)各縣（市）212個行政村建設219個4G基站。同時，州內(nèi)各通信企業(yè)自籌資金實施甘孜州“5G通信基礎(chǔ)設施能力提升工程”，制定了《2021甘孜州30件民生實事目標任務資金分解和進度安排方案》，在全州有線、無線全域覆蓋的基礎(chǔ)上新建5G基站426個，實現(xiàn)全州所有縣城、主要景區(qū)、重點學校、機場等區(qū)域的全覆蓋，開啟了我州萬物互聯(lián)的新時代。
此外，各大通信運營商盡職履責，彰顯社會擔當，無論是抗震救災、抗洪搶險，還是疫情防控等均沖鋒在前。一路走來，從單一的電報、電話服務，到多終端、多交互、多業(yè)務的綜合信息服務，變化的是服務渠道和手段，不變的是通信行業(yè)為人民服務的初心和使命。
今年是建黨100周年，也是“十四五”開局之年，放眼未來，全州通信行業(yè)將繼續(xù)秉持人性化服務理念，讓網(wǎng)絡越來越高效，資費越來越便宜，應用越來越豐富，讓廣大群眾用得上、用得起、用得好信息通信服務，賦能甘孜州經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，為創(chuàng)造人人都能享受的美好信息生活而不懈努力。
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