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耄耋老人送錦旗

甘孜日報    2022年04月15日

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◎陳建軍 李波

2022年4月10日,正值周末,一位耄耋老人步履蹣跚地來到農(nóng)行甘孜分行營業(yè)部,將一面印有“熱心服務(wù)效率高,為民解憂暖人心”的錦旗交到了網(wǎng)點的工作人員手中。

“農(nóng)行的服務(wù)真是太周到了,每次來你們這兒辦業(yè)務(wù)我都能感受到溫暖和熱情,我沒有什么東西可送你們的,就送一面錦旗表達一下我的謝意吧!”老大爺緊握著工作人員的手激動地說道。老大爺有80多歲了,是一位康定中學(xué)退休職工,患有帕金森氏綜合癥,意識清醒,但他的手抖動得特別厲害,在辦理業(yè)務(wù)過程中,輸入密碼、簽字確認(rèn)都十分困難。當(dāng)網(wǎng)點工作人員了解情況后,每次都會主動上前協(xié)助老人完成相關(guān)業(yè)務(wù)辦理,并叮囑老人妥善保管好自己的現(xiàn)金、身份證、銀行卡以及密碼,然后攙扶老人送出網(wǎng)點。長年累月,老人被農(nóng)行“尊老敬老愛老助老”服務(wù)精神所感動,便成了網(wǎng)點最忠實的客戶,也把網(wǎng)點員工當(dāng)成了自己的朋友。

這面錦旗是老百姓獎勵給農(nóng)行人的一份榮譽,是對農(nóng)行“客戶至上,始終如一”服務(wù)理念的一份肯定和激勵。同時,農(nóng)行甘孜分行將守好、珍藏好這一份信任,主動擔(dān)好“適老化”責(zé)任,一如既往做好客戶服務(wù),將金融溫暖傳遞給更多需要幫助、關(guān)懷的不便群體,切實踐行好金融為民的服務(wù)理念。


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